2021-05-05
貓狗醫健需求增 藍海市場待開發
改革求變 百年老店搶灘轉戰貓狗保健 銷量按年增五成
已有124年歷史的位元堂（00897）看中年輕市場，得知青年人大多家中飼養寵物，視如己出，甚至將自身一套的養生方法，潛而默化地影響身邊人，故以寵物「養生」產品入手，從而吸引年輕人關注位元堂品牌。
位元堂執行董事鄧蕙敏自2016年加入公司後，積極改變品牌刻板形象，旨吸納更多既年輕又有潛力的消費客戶，將中藥滲入日常生活。故推出貓狗保健產品「位您寵」，迎合新一代的需求，積極開拓「寵物保健」市場。
位元堂執行董事鄧蕙敏冀望改變其刻板形象，打入年輕市場。
組織班子困難重重
雖然位元堂是一間百年老店，但在開發全新產品時仍困難重重。由於本港持有「中獸醫」專業資格的人士少之少，加上要懂得使用中藥、針灸治療，更是「十隻手指數得曬」，故在接觸他們時，位元堂需要花費不少時間和精力，「這並不是你付得起金錢，對方便會答應，為甚麼對方要幫你做研究，變相幫你做生意？」
在組織「位您寵」研發團隊時，鄧蕙敏要額外做更多功課，向對方解釋研發的出發點和原因，說服他們加入，獲取其信任，她坦言：「甚至有部分人對位元堂的認知並不多，不清楚我們品牌做甚麼。」最終，她花費了半年時間才成功統籌中獸醫團隊的班子，才正式開始。
萬事起頭難，對她而言，怎樣和中獸醫團隊互相配合亦是另一大學問。鄧蕙敏直言，大多「中獸醫」甚少涉獵商業範疇，不熟悉位元堂運作流程及經營模式，故起初雙方需時磨合和調整，「很多時候需要透過相處才能夠更加瞭解大家，讓對方清楚明白位元堂背後的理念和堅持。」加上，中獸醫平日工時長，不能隨時隨地配合，令整個過程難上加難。
當產品處方面世後，便交由位元堂自家廠房監督和製造，再進行多項測試，確保沒有重金屬、農作化學品停留在產品表面，避免一些有害物質殘留在貓狗身體內。經過多番研究和修正後，最終2019年在市面上推出「位您寵」的全新產品線，包括狗隻專用的強骨關節配方，適用於有關節、筋骨問題或骨科手術後的犬隻；及貓隻專用的抗衰老配方，適用於需延緩衰老的貓隻，補肺益腎，保持活力。其後，公司再推出其他的中式小食，包括花膠筒、鱷魚肉及鹿腳筋等，為不同年齡及體型的寵物而設，「我們採用『人』的標準，製造一些有利寵物健康的食品。」
老店跳出舒適圈
過往位元堂的消費對象均為40歲或以上，甚少涉獵其他年齡層人士，更何況貓狗等寵物，故產品推出後，坊間亦出現不同的聲音和意見，「加入寵物市場，並不代表位元堂放棄人類保健的市場，相反希望可以兼顧兩者。」鄧蕙敏認為，這對位元堂而言，無疑是一個大跳步，走出以往的舒適圈。
品牌就按貓狗年齡及需求而推出不同種類產品。
鄧蕙敏認為，年輕一代的消費模式和以往大有不同，她形容他們非常捨得花費在寵物身上，同時亦十分看重產品的質素，「如果覺得有用後，他們基本上不會轉買其他牌子的產品，甚至向其他朋友介紹。」而且，位元堂亦會採用會員轉介等方式，接觸更多新客戶，「對主人而言，希望將『最好』的給予寵物，故他們最擔心貓狗是否願意進食，而非價錢差異。」
當走進年輕市場時，她指出，畢竟客戶年齡分布不同，故位元堂需要放下以往舊時沿用方式，「我們會特意開設Instagram作為主要宣傳方式，當客人有問題時，會直接在社交媒體內查詢，而非再使用電話熱線。」另外，位元堂需要不時「落地」去大型活動如寵物節，開設售賣攤位，同時亦會現場派發試用品，讓港人一試，「為配合後生網上購物的習慣，我們會在包裝上加設QR code，如果試過後，覺得有用，便可上網購買。」
現時「位您寵」品牌已在市面推出近兩年時間，其銷售量已按年增長五成，她解釋，這皆因新產品基數仍然較低，佔整體位元堂產品的比例仍很少，「我覺得寵物保健是藍海市場，加上我們是全港首間採用『中獸醫』團隊的品牌，這個市場的確很大，惟仍然需要時間去『養』。」故位元堂未來會繼續投放資源，冀每隔半年時間便會推出新的寵物產品，甚至推及至其他動物種類，亦能受惠。
在4月寵物節時，不少人亦會到場購買產品
轉載自: 《iMONEY智富雜誌》
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