渣打香港對大埔五級火警所造成的死傷和損失深感悲痛，向所有受是次火災影響的家庭致以最深切的慰問。渣打香港將捐出1000萬元予香港政府特別成立的「大埔宏福苑援助基金」，以支援有關的救助和災後復元工作。
　
　　此外，為幫助受影響客戶解決緊急的資金周轉和其他理財需要，渣打香港已即時推出相應支援措施，包括：酌情協助未能出示身份證明文件的受影響客戶提取現金和補辦銀行文件（如提款卡、信用卡和扣賬卡）等，並優先和加快處理相關工作；彈性處理受影響客戶的各類貸款之還款寬限期，按需要豁免相關的逾期還款費用和手續費；加派人手至大埔分行（大埔廣福道26-50號大埔大廈地下1-3號舖），並即日起延長服務時間兩小時，為受影響客戶加強服務，直至另行通知；及設立24小時專線2886 6055，處理受影響客戶的查詢。
《經濟通通訊社28日專訊》

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