25/08/2017

犯錯又如何？成功的關鍵並非零失敗

　　美國史密斯學院主任潔西卡‧巴克爾（Jessica Baca）說，她有一次去聽由5位成功女士講她們經驗的講座，當主持人說：「請談談你們在職涯中犯過的一個錯誤，以及你們從中學到的教訓。」台下大學生和教授竊竊私語，引頸期待，她也打開電腦，希望記下五位成功女性犯錯的故事。

　　這是潔西卡極感興趣的主題，因為她最近剛換工作，當了主任，她不想犯錯，可惜犯錯的機會處處都有。比如在預算中出錯，導致中心經費短缺；在製作宣傳資料時，她又弄錯了一個高階工作者的頭銜。這些紕漏讓她忐忑不安了好幾天，不知道這些成功女性是否也犯過類似的錯誤呢？

　　沒想到接下來的二十分鐘，幾位成功女性只是極力講「從錯誤中學習的好處」，卻完全不提自己的犯錯經驗。

　　這已經不是第一次，多年來，她看到太多女性大談「從錯誤中學習的好處」，卻沒有任何實際案例。幾乎所有的專業研討會都會平庸而重複提這個忠告，她聽後總會心想：「是啊，從錯誤中學習是很重要，你說得容易，但你犯的究竟是甚麼錯呢？跟我犯的錯不一樣吧，我犯的錯可大了。」她想：如果那些成功人士真的犯了大錯，也不會有今天的成就了，不是嗎？

　　事實上並非如此，每個人在工作中都無可避免會犯錯，而且很有機會犯下看似無法彌補的錯誤。潔西卡曾經親眼目睹一位暢銷作家講她從牛津大學輟學的經驗，演講結束後，聽講的學生大為震撼，坐在演講廳內久久不願離去。人們愛聽別人犯錯的具體事情，並從中得到啟發，於是她深入訪問了25位女性，寫她們犯錯的人生。這25人在各自領域中都是典範人物，她們坦白分享，讓讀者看到她們從錯誤成長、繼續前進的方法。

　　這本書譯成中文出版的書名叫《人生本來就塗塗改改：那些我們從犯錯中學到的成長筆記》（Mistakes I Made at Work）。

　　成功無法複製，但錯誤可以學習。

　　即使當下無法挽回的大錯，也是認清弱點、扭轉方向的起點。

　　25個真實故事，涵蓋金融顧問、科學研究、醫療前線、教育文化等行業，包括暢銷書作家、難民之家創辦人，成功的社交網站創辦人等。她們分享職場上各種難過的關卡，讓讀者看到如何定義自己的價值，如何拒絕讓錯誤成爲絆腳石，如何化失為得。

　　每個人在工作中都會犯錯：説話太過直白，以致差點丟了工作；選錯行業發揮不出本事，開始懷疑自己潛力；首次主持重要會議，卻因臨場緊張腦袋一片空白，在眾人面前出醜等。該如何面對這些失誤？錯誤發生後，又該如何克服心理障礙、繼續進步？

　　犯錯讓人難過、甚至非常難堪，但是犯錯並不是失敗。這說來容易，但要做到，很不容易。

　　大家都談成功，但是鮮少人願意公開自己犯的錯誤、如何走出錯誤在腦中揮之不去的陰影。

　　本書作者潔西卡‧巴克爾是美國史密斯學院職涯中心主任。史密斯學院（Smith College）是美國歷史悠久的私立女子名校，畢業生中有不少政經、學術、文藝界的名人。

　　潔西卡每天接觸各界最優秀的典範人物，她從多年的教學與職場經驗中發現，最傑出的精英也都會犯錯，成功的關鍵並非零失敗，而是能將錯誤化為成長的能力。

　　為甚麼她在這本書中，只訪問女性，除了因為她在女子大學任教之外，更因為她從小學起，就常感受到女生「必須追求完美、有教養、苗條、隨和」的壓力。有研究指出，學習新事物時，聰明女生反而不知道如何面對不懂得或是感疑惑的狀況，「智商愈高的女生，碰到困難時的表現愈差。」女生比男生更容易影響情緒，也更容易沮喪，彷彿自己的能力受到質疑。一項研究發現，許多女生認為自己必須展現「渾然天成的完美」。能力強的女生似乎很怕表現得太進取，不大想回答問題，因為害怕給出一個錯誤的答案。

　　潔西卡說，在一場以「失敗」為主題的專題討論會上，有位教師談到她的研究未獲知名期刊錄用，這時學生臉上都露出了共鳴的表情。她的同事在聽到她們景仰的人坦誠自己曾犯錯和受挫的遭遇時，紛紛鬆了一口氣，她們敬佩有人能自然地分享自己焦慮、沮喪、難堪的故事，而不只是分享成功。

　　提出EQ即情緒商數的心理學家丹尼爾．高曼（Daniel Goleman）說：優異的領導者都渴求建設性的批評，成功的人會對自己說：「我可能出錯，但不代表我是失敗者。」

　　許多領導力研究明確指出：犯錯是職涯成長的一部分，但許多職場新人都不了解這個道理，所以潔西卡收集犯錯的故事，來印證這個道理。

　　在收集訪談內容的過程中，不少共通的主題開始浮現，潔西卡根據這些主題，將《人生本來就塗塗改改》這本書分為四部份：第一部探討如何認清自己的長處，讓人生變得更有意義；第二部談的是四位受訪者如何擺脫糟糕主管，或離開讓她們大傷元氣的工作；第三部分享七位受訪者學會表達自我主張的經驗；第四部探討受訪者在挫折後如何重新振作。

　　傾聽這些傑出人士大方分享在人生中學到的事，潔西卡也開始說出她自己的故事。談論自己的錯誤與失敗，其實對自己很有幫助。希望書中的故事能提醒你「沒有人完美，就連書中的這些傑出女性也都不完美」，激勵你繼續向前邁進。

　　以下引述書中一些片段：

　　「先不用煩惱世界需要甚麼，先思考做甚麼事會讓你整個人『活過來』。因為世界需要的，是充滿生氣、認真活著的人。」

　　「年輕孩子會害怕走錯路，所以不願意踏出任何一步、不願果斷地作出選擇，這樣或許才是最錯誤的選擇。」

　　「從小我就很怕別人覺得我不夠聰明，但長大後發現，要變成自己想成為的人，必須要放掉時時刻刻希望得到別人肯定的執著。」

　　「聽別人對你的批評是世界上最恐怖的事，但它也是唯一讓你變得更好的機會。」

　　「不用逼自己做那個甚麼都會、甚麼都懂的模範生。只要說：『我不知道，但我會想辦法找出答案！』」

　　許多生動有趣的故事，也充滿寶貴的智慧與忠告。

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