最近杜飛跟家人返了內地探親，跟內地親戚談開手機的話，原來內地人對小米手機的「怨氣」，與小米手機的人氣是成正比的。

　　話說親戚今年農曆新年前，到中移動出了一台小米4，豈料新十五不到，這台小米4的擴音功能變成「靜音」。我這位親戚氣上心頭，拿回手機到中移動理論，當時中移動客服就跟親戚說，會將手機送回小米維修。

　　兩星期過後，手機回來了，但真的是原封回來，並無維修過，問題仍然存在。中移動說，手機已經送過去小米，檢查後發現底板變形壞了，要收800元人民幣修理費，親戚即場火上心頭，中移動一味推卸責任，並要求親戚自己拿到小米維修。最後她又要多跑一趟到小米維修中心，再等多一個星期，小米4才健康返家，可幸的是她並不需要付上維修費。

 小米4手機外型抄足了iPhone，可惜質量與iPhone相距甚遠。 (網上圖片)

　　整件事最令人氣憤的必定是中移動的態度，但小米手機的質量問題，經過多年來都未見到有明顯進步，一台手機使用一個月不到就有這種故障是難以讓消費者接受。杜飛都多次提及，同一級數的手機，定價比其他牌子太過便宜的話，用家就要冒上手機不良率增加的風險，因為質量檢查的成本非輕。貴如蘋果都會出現大大小小的質量問題，更何況是只是賣二三千元的「旗艦機」？貪便宜的代價肯定會慢慢浮現，連同這位親戚，杜飛身邊最少有五位「發誓」永不錄用小米的用家，我估計數字只會不斷增加。

小米早年使出「飢餓營銷」一招，反而令市場充斥假貨。 (網上圖片)

　　小米賣平價手機數年，競爭對手愈來愈多，而手機做得比小米出色的亦不少，小米明顯面臨銷售壓力，正轉戰高價機市場。最近他們將會推出小米 Note的高配版，採用 64-bit Snapdragon 810 八核處理器、4GB RAM、64GB內存，並擁有 5.7 吋 2K高清螢幕，全面的高規格，售價已經拉高至3299元人民幣，超過4000港元的售價，與一些推出半年以上的大牌子Android機售價差不多，消費者將會如何選擇？

小米即將推出的Note Pro，配置強勁，但售價愈來愈貴。 (網上圖片)

　　以平價打得天下的小米，正面臨對手以其人之道對付，Asus、華為、Oneplus等等都做得不錯，再加上市場殺之不盡的Copycat，小米唯有透過提高公司產品的價值去擴大市場。但Toyota能賣BMW的價嗎？市場自然會有答案。