23/02/2015
消費者的投入程度
當我們的網購第一階段發展至一定的成熟程度,包括客戶對我們的商場、商戶、對我們的規模建立起一定的信心,以及在我們的送貨及客戶服務更穩定之後,下一步要做的,就是增加商場內不同類型的供應商,只要是售賣正牌、正貨的商戶,我們都會大量吸納,希望可以做到「人無我有,更多選擇」。
不只是產品種類,產品資料的詳盡介紹,也是促成網購的重要因素之一;其次,就是要增加消費者對商場的投入程度。
我們的網購第一階段,都以傳統單向式的溝通,通常只由商場和商戶一方提供資料;第二階段我們希望做到的,就是提供一個用戶參與的平台。不論消費者有沒有購物,也能夠投入及參與。
不過,我們目標的消費者並不是一些與科技伴隨成長的年輕人,而是沒有時間購物的中高檔消費群。這些收入較高的人士,真的會熱衷投入到訪我們的商場嗎?這一點有待觀察。
轉載自: 晴報
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