發掘各地特色 東南亞市場大不同

　　Pickapp用上crowdsource（眾包）概念，無論是退休人士、婦女、年輕人、上班一族或一家大細，無論有駕車、沒駕車、駕電單車、私家車或貨車，都可透過Pickupp自家開發的應用程式（App），搜尋鄰近的訂單，成為Pickupp hero速遞專員！Crystal說︰「一般的收件人，都不會介意送件者是誰，只期望對方有禮貌和準時。」當任個人都可成為速遞專員，就可打破傳統物流業送貨模式的局限，同時縮短運送時間和減省成本開支。

　　建立好操作模式，Pickupp於成立一年後，決定向東南亞發展。Crystal說，「香港初創經常會被投資者或客戶問到，香港市場只有700萬人口，市場這麼細，會有何發展方向？」當大部分人初創都會選擇發掘內地或美國等市場，他們卻捨難取易，選擇到東南亞發展。

　　不過，Crystal和Paco知道，東南亞雖然容易打入，要深入發展亦有難度。Crystal說︰「東南亞各地區都有不同特色和需求，好像香港送件會牽涉『過海』、上半山；去到新加坡，地形則完全不同。至於馬來西亞，有80％人口駕電單車，那是否所有貨物都可透過電單車運送？因此，我們會按每個地方需要去調整服務和定價；再進一步了解不同東南亞地方的文化和習慣，要靠當地人協助。」

Crystal表示，東南亞市場有不同特色和需求，要把產品用於不同文化的地方，有一定難度。

　　展望未來，Pickupp希望繼續進軍更多東南亞地方市場。Paco認為，要在各地市場突圍，得從客戶需求出發。「我們所提供的服務都以客為先，當在服務中每一個環境，都可滿足客戶的要求，對方自然不介意多花錢去買這個產品或服務！」

初創必答題

1. 你認為成立初創（start-up）先要具備甚麼條件／有何準備？

　　Crystal︰要開展start-up，其實很難知道自己是否準備得好。就算你曾經做過start-up，都不等於曾經面對過所有問題，總會jumping into the unknown（踏進未知的情況），面對的問題有很多。作為創業者想成功，就不能怕改變！在start-up行業中，要永遠記住︰時間是最大的敵人，就算沒有競爭對手，一旦拖延，需求、市場、科技都改變了。所以要適應和懂得接受改變十分重要。

　　此外，不怕被拒絕。因為接受失敗是每一日都要面對的！在start-up的世界，即使有winner（勝利者）心態，都未必等於你會贏！要向人推介一樣新事物，總會有人say no，無論是客戶或投資者，都可能會跟你say no。不要怕被拒絕，要繼續嘗試；試一千次，總會有一次成功吧！

　　Paco︰我認為要做start-up，首先要踏出第一步，不然就會永遠停留於「想」的狀態。就如我當年在企業工作時已經想創業，但等了3年也沒有成事，所以首先要踏出第一步！其次是要有冒險精神，即使面前漆黑一片，都要繼續前行。第三，要有抗逆能力，明知行前一步就會跌下去，但要相信即使跌下去，你也可以抓住石頭，不會死掉！也要時常準備客戶會向你say no，了解他們的需要，從而作出改變，因為Customer is always Boss！