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21/10/2009

管理“人才服務”

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  • 周綺萍

    周綺萍

    擁有超過15年的專業獵頭、招聘及人力資源顧問經驗。周綺萍在美國獲取工商管理碩士,同時亦擁有多個專業學會的資歷,是香港著名的資深人力資源及管理顧問。她致力參與事業規劃服務及提供不同類型的講座,如策略性人力資源管理講座、勞工法例、國內招聘等。而她亦廣被中港各大傳媒及機構爭相採訪,提供市場趨勢及人力資源管理等專業意見。

    職場物語

不經不覺從事了人力資源顧問已15年。坦白說,我當年並沒有立志做這個行業;只是集團委派我去收購這間公司,然後轉到這裡來打理其業務,於是一做就到這個年頭,也不知是否這個行業選擇了我。
 
其實我的想法很簡單,我是一個很實際的商業管理人,不同行業對我來說只是不同產品或服務,而如今我賣的就是「人才」這個服務而已。當然在從事這個行業之時,必須要求自己達到專業水平;畢竟服務不似產品,都是比較抽象的,所以從業員的質素最為重要。況且,幫別人找到一份工作,其意義可以非常重大。有時這個成功可以是幫了別人的一家生計,特別是在經濟困難的時候;有時可以是幫別人找到心中的理想工作,助他平步青雲。而當我每天做這個工作,同時也在自己的總經理職位上不斷得到提升。
 
有人的理想是自己開一間公司做老闆,我則沒有這種目標。我很清楚當資金是自己的時候,做出的管理決定可能因此而欠缺冷靜,或會不理性地迴避風險而使決策有所偏差,以致錯失良機。若然打工的話,有人選擇做專業人士以求穩定高薪。我本來也是特許公司秘書出身,大可以一直走這條平穩專業的路。但我這個人怕悶,而且了解到自己的能力比較平均,於是就決定走高層「普遍」管理(General Management)路線,覺得更有挑戰性和發揮的機會。此外,「普遍」管理即是總的管理,公司內外各功能都要兼顧,實不容易一下子做到好,因此不會容易悶。當然,往後的發展是希望可以涉及不同規模、範疇的業務或公司,以增加個人經驗和涉獵。
 
回顧這十多年在中港的勞動市場中,見識過1997亞洲金融風暴、2000年科網泡沫、2003年「沙士」(SARS)和去年的全球金融海嘯,明白到做香港人的情緒智商要很高,才可以在這樣的風浪中屹立不倒。
 
我由1998年開始到國內替公司客戶作招聘,同時為他們在香港的公司作裁員,預料到往後的市場一定在中國。幸好自己當年在中學時不知為什麼那樣好學,課餘跑去學普通話因而才有些語言根基,否則真的要臨渴掘井。
 
而又在1998年,傳媒開始找我請教關於人力資源管理、趨勢和職場市況、薪酬等問題,從此我便本著分享資訊和個人看法的精神,接受中港傳媒的訪問。我希望透過這些渠道,當然一方面可以提高公司的知名度,但另一方面也是最重要的,若我的分享可以使公眾更快更清楚地掌握職場的情況,他們便可以跟著調節自己的期望、或去爭取到當時最佳的機會或利益、又或者可以考慮和訂立不同的看法、又或者可以有所計劃或檢討,相信都是一件很有意義的事。因此,即使是做了十多年,我還是每天很盡力地去做。
 
寫稿其實不是我的專長,接受寫這個專欄的邀請時是有點猶豫。一來時間有限,趕不出稿來不好交代;二來以往其他媒體都規限我只可以寫人力資源的題目,多寫怕缺乏新意。但因為今次的專欄沒有太大框框,能讓我在平日訪問以外再分享多一點其他題目的個人看法與感受,在這自由空間吸引之下,期望我寫得有興趣之時,讀者也讀得有意思。


 

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