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16/08/2010

Google Wave 之死

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  • 紀逐流

    紀逐流

    IT管理碩士畢業、在IT界打滾十多年、現為某大IT公司的高層;早年沉迷於各類科技產品的玩樂之道,近年則醉心於流動互聯網及社交媒體的經營之道。工餘時間,愛看書,但更愛上網。對當今科技市場形勢有自己的一套看法,做人處事不愛隨波逐流。

    IT戰國誌

  今個月初,Google宣布放棄Google Wave 服務,結果惹來「一沉百踩」。先有ZDNet網站總編Larry Dignan指出,除Wave之外,Google還有10項可有可無的服務應要盡早關掉;後有各大大小小的科技博客撰文狠批,Google Wave表現如何不濟,大有「早死早著」之嘆!
 
  不過,大家似乎忘記了,Google Wave在去年Google開發者大會上首度亮相時,光芒四射,功能之強令全球科技迷為之傾倒;更有人豪言,Google Wave可能會改變整個互聯網世界。
  
  只是一年光景,對同一項服務的毁譽便有如巨大的落差,到底當中出現了甚麼亂子呢?
 
  先說說Google Wave究竟是甚麼?Google Wave是一個社交協作工具,又可視之為即時信息交換平台,但功能卻比《MSN》或《Outlook》等通訊軟件強大得多。《MSN》或《Outlook》都可在討論進行到一半時,拉人加入討論,惟後進者卻看不到整個討論過程的信息;Google Wave則可讓後進者看到整個討論串。它又像維基百科般可讓參與討論者編輯討論串的內容;如多人同時修改,還可以即時看到每個人正在編輯的部分。
 
  此外,它可讓你把討論串的內容發布到網誌、Twitter或其他網站之上;如有任何修改了討論串的內容,更可同步更新至各個網站。同時,用戶也可將iGoogle 上的Gadget直接拉入Google Wave的討論串,讓參與討論者一起玩玩小遊戲……等等,其功能玩法之多,確實叫人大開眼界。
 
  不過,Google Wave的致命傷正是其功能太過強大!Google Wave的功能多且複雜,要學曉運用所有功能,殊非易事。因此,網上有關Google Wave的教學文章特別多。筆者上網Google一下,便找到72,100項有關「Google Wave教學」的搜尋結果!
 
  更嚴重的問題是,Google Wave或許因整合了太多功能,以致平台運作不太穩定。筆者身邊有數個朋友,便因為Google Wave經常當掉,結果放棄使用。
 
  Google既難用又不穩,難怪Google高級副總裁Urs Holzle也表示:「用戶對此興趣不高。」
 
  由此視之,一個網站或網上服務要成功,非要做到「快、穩、簡」三大要訣不可:
 
  「快」字訣:隨著網上資訊日多、寬頻網絡日廣,網民的耐性便愈來愈低。如你的網站要讓人多等數秒,網民便會無情地捨你而去。此外,網站速度高低已被Google列為搜索結果排序的重要考慮因素之一,所以「快」的網站可在SEO上佔優。
 
  「穩」字訣:網站經常運作不穩,便無法讓網民安心享用服務,等同「趕客」。若想為網民提供良好的使用體驗,網站功能不一定要多、但一定要「穩」。
 
  「簡」字訣:就算網站僅提供單一功能,只要該功能可滿足網民需要,也可以吸引大量瀏覽人流,Twitter正是最佳例子。有時功能太多,容易令人花多眼亂、無從入手,反而誤事。因此,功能設計夠「簡」的網站,成功機會也較高。
 
  Google Wave 正是跟「快、穩、簡」背道而馳,最終才落得「兵敗如山倒」的收場,希望各位引以為鑑。

 

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