特區政府疫下連續3年派發電子消費券，使用電子支付在香港落地生根，促使大批商戶不再只收現金，但個別店東為省成本，決定重頭開始。科技有力協助提升效率、節省人手、分析喜好，當局已提供了不少應用資助。八達通公司昨天宣布，永久豁免商戶首1萬元交易的銀行轉帳費，相信是希望適度讓利，以抵住同業激烈競爭，料也有利社會締造多贏局面。
消費券成東風 手續費主前景
根據英國支付商Worldpay的調查，現金10年前仍佔香港銷售點（POS）交易額22%，去年已減至9%，與中國內地、澳洲、新西蘭、加拿大等其他9個市場一樣，同屬佔比低於1成的地區。
報告特別提到，預付卡在本港支付市場扮演關鍵角色，八通達卡等去年獲選為消費券分發渠道，刺激相關交易額按年大增了4成。
不過，有別某連鎖食肆數月前曾因超前同儕，完全拒收現金，惹來熱論，現在看來更多小店悄悄走上回頭路。有傳媒發現，深水埗有茶餐廳近日開始不再接受八達通，只收現金或支付寶香港（AlipayHK）。就算沒退回疫下安裝的收款機，不少草根食肆也常叫熟客盡量支付現金，主要不想盈利受損。
八達通憑藉公共交通早年預設為唯一電子支付選項，對手市佔率至今仍無出其右，但對小商戶而言，最初豁免期過後，即要立刻付出轉帳金額的1.5%，成本始終太貴。以AlipayHK為例，商舖只要單月涉款不曾超越5萬元，可一直免付1.2%交易費；交易量更少者，更加常用個人轉數快帳戶，免費即時轉帳。
零售客戶斷續流失，相信促成了八達通最新決定，以每月1萬元為界，免除約8成商戶手續費，下半年還將進一步容許商戶，免費直接增值到八達卡使用。
除了結算期較對手短，八達通如今再增加新賣點，有望促進良性競爭，迫使對手追隨減價，令電子支付繼續扎根成長，為市民提供更多的支付選擇。
今年財政預算案推出「數碼轉型支援先導計劃」，向數碼港撥款5億元，支持餐飲零售業中小企申請3個類別的數碼科技方案組合，每個商戶最多可獲資助50%或5萬港元。
港人北上深圳消費成風，今年本地食肆倒閉要比開業多，但有街坊燒臘店成功申請轉型資助後，引入POS情報系統，並於小紅書推廣，結果生意較年初躍升3成。負責人指，電子支付系統減低員工工作量及出錯機會，也改善客人用餐體驗。
另一潮州菜館引入新款POS系統後，不僅可以隨時遙距知悉店內營業情況，還能因應會員消費紀錄和積分，特別發放優惠。
增應用保黏性 避免市場離棄
八達通1997年面世後，市民坐車前要先準備所需輔幣，又或急忙找同車乘客找零錢的煩惱，基本上已驟成歷史，但隨著內地後發先至，一舉成為手機支付最普及的地區後，八達通多年來在港建立的用戶黏性，未必一定可以過渡至未來勢將主導市場的手機錢包世代。
無論是年初讓的士上的八達通收費系統，同時支援AlipayHK和銀聯二維碼支付，又或最新向小商戶讓利，引入局部豁免轉帳收費安排，八達通公司連串推廣舉措，實際上也能確保自身在市場的佔有率，令港府毋須動用分毫公帑，一樣能達到業界升級轉型的多贏發展。
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